THE ROLE OF TRUST IN IMPROVING MSME TAXPAYER COMPLIANCE WITH A STRUCTURAL MODEL APPROACH

Meiliyah Ariani, Zulhawati Zulhawati, Arifah Damayanti

Abstract


This study aims to analyze the influence of economic factors, non-economic factors on taxpayer compliance moderated by taxpayer trust in MSMEs Mall Taman Anggrek. This type of research is quantitative research.  The data used is primary data. Data collection techniques by means of interviews and questionnaire distribution.  Hypothesis testing uses partial least square (PLS). The sample in this study was 80 respondents.  The results of the study show that economic factors and non-economic factors have no influence on the compliance of taxpayers of MSME actors.  This is because MSMEs have very diverse characteristics in terms of business scale, resources, and business sectors as well as non-economic factors that are often considered important in influencing taxpayer compliance behavior. Taxpayer trust  can moderate the influence of economic and non-economic factors, which means that trust can strengthen economic factors on taxpayers' decisions to comply. Thus, efforts to increase taxpayer compliance must include strategies to increase taxpayers' confidence in the tax system and tax authorities, so as to create a conducive tax environment and support better compliance, especially for MSME actors who often face economic uncertainty and  non-economic factors for taxpayer compliance.

Keywords


Economic Factors, Non-Economic Factors, Compliance, Trust, MSMEs.

Full Text:

PDF

References


Annisa Anastasya. 2023. “Data UMKM, Jumlah dan Pertumbuhan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah di Indonesia.” UMKMIndonesia.id. Diambil 18 Oktober 2023 (https://ukmindonesia.id/baca-deskripsi-posts/data-umkm-jumlah-dan-pertumbuhan-usaha-mikro-kecil-dan-menengah-di-indonesia)

Adhayati, E. R., & Sulistyowati, E. (2021). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filling Dan Pemahaman Masyarakat Mengenai Internet Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pribadi. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi (JIRA), 10(2). https://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jira/article/view/3800/3812

Aktaş Güzel, S., Özer, G., & Özcan, M. (2019). The effect of the variables of tax justice perception and trust in government on tax compliance: The case of Turkey. Journal of Behavioral and Experimental Economics, Vol.78, pp.80–86. https://doi.org/10.1016/j.socec.2018.12.006

Aprilia Andini, dan Dian Surya Sampurna. 2020. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Word Of Mouth Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Konsumen Produk Merek Lois Jeans di SSL).Thesis. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta. http://repository.stei.ac.id/2420/

Aprilia, Winny, Nurita Ujur Agun, Luh Kade Datrini, dan A. A. Bagus Amlayasa. 2022. “Kepatuhan wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakan orang pribadi.” Jurnal Lingkungan & Pembangunan 6(1). https://www.ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/wicaksana/article/view/4793/3383

Bapenda Jakarta. 2024. “Realisasi Penerimaan Pajak DKI Jakarta pada Semester Pertama Tahun 2024.” Bapenda Jakarta. Diambil 9 September 2024 (https://bapenda.jakarta.go.id/berita/realisasi-penerimaan-pajak-dki-jakarta-pada-semester-pertama-tahun-2024).

Budhi, Azizah, Nur Romadhoni, dan Ahmad Guspul. 2020. “Pengaruh attitude, sebjective norm, dan perceived behavioral control terhadap minat beli jasa transfortasi online.” Journal of Economic, Business and Engineering (JEBE) 2(1). https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jebe/article/view/1459/893

Desi Permata Sari, Ramdani Bayu Putra, Hasmaynelis Fitri, Agung Ramadhanu, dan Fadila Cahyani Putri. 2019. “Pengaruh Pemahaman Pajak, Pelayanan Aparat Pajak, Sanksi Perpajakan dan Risiko Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus UMKM Toko Elektronik di Kecamatan Sitiung Dharmasraya).” Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis 1. http://jurnal.unidha.ac.id/index.php/jteksis/article/view/46/39

Roflin, E., Liberty, I. A. and Pariyana (2021) Populasi, Sampel, Variabel dalam Penelitian Kedokteran. Cetakan 1. Edited by M. Nasrudin. Jawa Tengah: PT. Nasya Expanding Management. https://books.google.co.id/books/about/POPULASI_SAMPEL_VARIABEL_DALAM_PENELITIA.html?id=ISYrEAAAQBAJ&redir_esc=y

Famrizal, Andi. 2017. Analisis faktor ekonomi dan faktor non ekonomi terhadap kesadaran masyarakat membayar pajak bumi dan bangunan (PBB) di Kecamatan Sigi Biromaru Kabupaten Sigi. https://core.ac.uk/download/pdf/298091078.pdf

Ferry Halimi, dan Waluyo. 2019. “Pengaruh Tax Avoidance, penerapan Sanksi Pajak dan Pelayanan Perpajakan Terhadap Kepatuahan Wajib Pajak (Studi empiris Pada Orang Pribadi di KPP Pratama Jakarta Setiabudi Dua).” Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis 3:302–12. https://journal.untar.ac.id/index.php/jmieb/article/view/5658

Ghozali Imam, dan Hengky Latan. 2015. Partial Least Squares Konsep Teknik dan Aplikasi dengan Program Smart PLS 3.0. Semarang : Universitas Diponegoro Semarang. Semarang. https://onesearch.id/Record/IOS3107.UMS:57482/Preview

Kadin Indonesia. 2024. “UMKM Indonesia.” Indonesian Chamber of Commerce and Industry. Diambil 9 September 2024 (https://kadin.id/data-dan-statistik/umkm-indonesia/#).

Jhingan, M.L. (2016). Ekonomi Pembangunan dan Perencanaan. Rajawali Press. Jakarta. https://inlislite.uin-suska.ac.id/opac/detail-opac?id=17765

Kementrian Koperasi dan UKM Republik Indonesia. 2024. “Jumlah UMKM yang ditemukan.” KEMENKOPUKM. Diambil 12 September 2024 (https://umkm.depkop.go.id/).

Kusuma, R. (2014). Implementasi utilisasi pelayanan jaminan kesehatan di era jaminan kesehatan nasional pada puskesmas di kabupaten tojo una una.Tesis, Universitas Gajah Mada, Yogyakarta. https://www.academia.edu/11253482/IMPLEMENTASI_UTILISASI_PELAYANAN_KESEHATAN_DI_ERA_JAMINANAN_KESEHATAN_NASIONAL_PADA_PUSKESMAS

Listiyowati, Pandemi, Iin Indarti, Fitri Wijayanti, Freddy Aldo, Setiawan Stie, dan Widya Manggala. 2021. Kepatuhan Wajib Pajak UMKM Di Masa Pandemi Covid-19. Vol. 10. https://jurnal.unissula.ac.id/index.php/jai/article/view/13234/0

Maria Dolorosa Halawa, Melita, Rosinta Romauli Situmeang, dan Meralda Regina Manalu. 2021. “Pengaruh kualitas produk, promosi dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan.” Jurnal Manajemen 13(3):339–47. file:///C:/Users/Hp/Downloads/Pengaruh_kualitas_produk_promosi_dan_pel.pdf

Meiliyah Ariani, Defrianto, dan Zulhawati. 2016. “Pengaruh Sosialisasi, Sanksi, dan Kepercayaan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak PPH Pasal 21.” Jurnal Riset Akuntansi dan Perpajakan 3:161–75. https://journal.univpancasila.ac.id/index.php/jrap/article/view/135

Mohdali, R dan J. Pope (2014), The Influence of Religiosity on Taxpayers Compliance Attitudes: Empirical Evidence from a Mixed-Methods Study in Malaysia, Accounting Research Journal, 27 (1), 71-91. https://ideas.repec.org/a/eme/arjpps/v27y2014i1p71-91.html

Muhammad Haniv. 2020. “Model pengaruh cooperative compliance terhadap kepercayaan wajib pajak dan kepatuhan wajib pajak.” https://www.scribd.com/document/691480467/597-Article-Text-4837-1-10-20210614

Muhammad Iqbal. 2022. “UMKM : pengertian menurut para akhi, ciri-ciri, klasifikasi, jenis dan manfaatnya.” lindungihutan. Diambil 20 Oktober 2023 https://lindungihutan.com/blog/pengertian-umkm-adalah/

Muhammad Nashar, dan Taru. 2020. “Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Budaya Organisasi Terhadap Reputasi Perusahaan Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Oada Pt Petra Garda Paramita).” Journal of Applied Business Administration. https://www.neliti.com/publications/418472/pengaruh-lingkungan-kerja-dan-budaya-organisasi-terhadap-reputasi-perusahaan-den

Pemerintah Indonesia. 2003. Peraturan pemerintah, undang-undang RI No. 17 tahun 2003 tentang keuangan negara dalam pasal 11. Jakarta. https://www.bpk.go.id/assets/files/storage/2013/12/file_storage_1386161145.pdf

Pemerintah Indonesia. 2008. “Peraturan pemerintah republik Indonesia UU republik Indonesia no. 20 tahun 2008, tentang usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM).” Diambil 1 Oktober 2023 (https://ppid.unud.ac.id/img/admin/page_attc/a16a3dba809cb5346a0cbf2c0073cd6d.pdf).

Pemerintah Indonesia. 2018. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2018 Tentang Pajak Penghasilan Atas Penghasilan Dari Usaha Yang Diterima Atau Diperoleh Wajib Pajak Yang Memiliki Peredaran Bruto Tertentu. file:///C:/Users/Hp/Downloads/PP%20Nomor%2023%20Tahun%202018.pdf

Pemerintah Indonesia. 2021. Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 209/PMK.03/2021 Tentang Kriteria Kepatuhan Wajib Pajak. https://jdih.kemenkeu.go.id/download/a6fbf06c-42da-4923-9128-22d5da112890/209~PMK.03~2021Per.pdf

Reyvan Maulid. 2022. “Jenis Metode Analisis Data untuk Riset.” insights. Diambil 9 Oktober 2023 (https://blog.rakamin.com/kenali-jenis-metode-analisis-data-untuk-riset-atau-skripsi/#:~:text=Definisi%20Metode%20Analisis%20Data&text=Sederhananya%2C%20metode%20analisis%20data%20adalah,analisis%20untuk%20menjawab%20permasalahan%20penelitian.).

Robbins, S. P. (2006). Perilaku Organisasi. Jakarta : PT. Indeks, Kelompok Gramedia. Robbins, S. P. (2006). Perilaku Organisasi. Jakarta : PT. Indeks, Kelompok Gramedia. https://lib.ui.ac.id/detail.jsp?id=20100124

Salman Latief, Junaidin Zakaria, dan Mapparenta. 2020. “Pengaruh Kepercayaan Kepada Pemerintah, Kebijakan Insentif Pajak dan Manfaat Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.” Center of Economic Student Journal 3(3). http://repository.umi.ac.id/848/1/Pengaruh%20Kepercayaan%20Kepada%20Pemerintah%2C%20Kebijakan%20Insentif%20Pajak%20dan%20Manfaat.pdf

Scholz, John T, dan Mark Lubell. 1998. “Trust and Taxpaying: Testing the Heuristic Approach to Collective Action”. American Journal of Political Science 42 (2): 398–417.

Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta. Bandung. https://inlislite.uin-suska.ac.id/opac/detail-opac?id=377

Utama, Andhika, dan Dan Dudi Wahyudi. 2020. Pengaruh Religiusitas terhadap Perilaku Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Provinsi DKI Jakarta. Vol. 3.

Widia Nuraisyah, dan Nur Rokhmad Nuzil. 2023. “Pengaruh Green Marketing Terhadap Minat Beli Konsumen Dan Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Starbucks Di Sekitar Purwosari).” Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi 2:131–41. https://jurnal.anfa.co.id/index.php/mufakat/article/view/1084




DOI: https://doi.org/10.32509/jakpi.v6i1.7480

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Indexed by:

     

 Recommended Tools :

 


Redaksi Jurnal JAKPI
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama)
Jl. Hang Lekir I No. 8 Jakarta 10270
Email: jakpi@jrl.moestopo.ac.id